想打车？先帮陌生人把账结了！滴滴“霸道”新规再犯众怒
广州消费者马先生
经历了件匪夷所思的事
打开“滴滴出行”APP
却发现无法叫车
原因竟是“有未支付订单”
而且是来自一个189开头的
陌生手机号码
对此滴滴客服回应称
马先生和手机号189开头的账户
是“关联账户”
需要对方支付了订单马先生才能打车
明明是陌生账号
怎么就成了关联账户呢
人在吉林，“未支付”的出行订单在山东
遇到这事的可不止马先生一人
8月8日晚，吉林长春王女士
首次使用该手机号
并使用滴滴打车
然而打开APP之后却发现
有875.9元的未支付订单
咨询滴滴客服后
有两笔未支付订单
加起来总费用上千元
而且这笔未支付订单出现在山东
连“查看明细”都看不了
在记者加入的
“滴滴未支付订单投诉群”中
有超过60人遇到了同样的问题
一位江西乘客的滴滴账户上有一笔来自深圳的未支付订单，金额为50元；
一位成都乘客的滴滴账户在南京有一笔98元的未支付订单；
一位长春乘客在福州有一笔252元的未支付订单……
不少网友也吐槽遇到类似情况
关联机制是否“自说自话”
对此类问题
滴滴公司进行了回应
“关联机制”实际上是系统经过识别，认为两个账号属于同一个用户，当该用户的一个账号出现未支付订单时，另一个账号就会产生需要支付才能打车的情况。
滴滴客服表示发生关联有四种情况：
▲央视财经《第一时间》截图
然而，对于滴滴公司的回复
用户均表示不满意
系统莫名其妙就判定另一个账号属于我，事实上却是陌生人的账号，很难让人接受。
此外，在滴滴出行APP的
《软件使用协议》及
《个人信息保护及隐私政策》中
记者也未发现有解释
“关联机制”的相关条例
未经用户许可的“关联”
或涉侵害消费者权益
对此，有专家表示：
未经用户许可的“关联机制”，是滴滴站在自己立场上，把支付责任进行了不恰当联系的做法，是大企业滥用权利的行为，涉嫌制定霸王条款，侵犯了消费者权益。
关联消费者的账户，却不需要征求消费者同意，而是仅仅依靠大数据的推理，这样做看似很有技术含量，实则却是对消费者知情权、选择权的漠视。
▲央视财经《第一时间》
专家还表示，一家在行业内占据绝对优势的企业，不能时时自省还有哪些需要改进，而是要靠舆论推一步才走一步，这样的傲慢只会把顾客往外推。
网友热议
对于滴滴的规定
你怎么看
你是否也遇到过
类似霸王条款
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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/综合央视财经 北京青年报 新浪微博
编辑/裴莹
监制/何永鹏 田珍祥